Hintergrundbild: Nähe Xantener Nordsee, Blick Richtung Süden auf die Wardter Straße
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Sie wollen nicht lange suchen? Am einfachsten ist es, sie rufen die Hotline an: 0281 - 164 99 112. Zu den üblichen Bürozeiten sind wir gerne für Sie da.
Wichtig ist, daß Sie die Domain zunächst beim bisherigen Provider kündigen und sich die Kündigung (am besten schriftlich) bestätigen lassen. Das dazu notwendige Formular finden Sie hier bzw. im Download-Bereich. Nach Erhalt der Kündigungsbestätigung bestellen Sie die Domain beim neuen Provider. Der lößt dann durch den sogenannten KK-Antrag den Transfer der Domain aus. Der alte Provider muss dem KK-Antrag zustimmen, damit der Umzug vollzogen werden kann.
Sollte der Antrag vom alten Provider abgelehnt werden, weil sich z.B. Ihre Kündigung mit dem KK-Antrag überschnitten hat, so hat der alte Provider die Möglichkeit, über einen sogenannten LateAck (=Late Acknowledgement; späte Bestätigung) dem KK-Antrag nachträglich zuzustimmen.
Der Transfer von .de-Domains nimmt i.d.R. 2 bis 7 Tage in Anspruch.
Der Providerwechsel bei diesen Domains verläuft etwas aufwändiger als bei .de-Domains.
Bitte kündigen zunächst beim bisherigen Provider. Das dazu notwendige Formular finden Sie hier bzw. im Download-Bereich. Lassen Sie sich die Kündigung (am besten schriftlich) bestätigen und bitten Sie den Provider um den sogenannten "Authorisierungs-Code". Den brauchen Sie für das weitere Procedere. Nachdem die Kündigung bestätigt wurde, können Sie beim neuen Provider die Domain bestellen. Der lößt dann durch den sogenannten KK-Antrag den Transfer der Domain aus.
Sie als Admin-C erhalten nun von der amerikanischen OpenSRS/Tucows, die die internationalen Domains registriert, eine Email, den sogenannten "Transfer Request". Diese Email muß von Ihnen (Admin-C) innerhalb von 5 Tagen bestätigt werden, um den Transfer der Domain vom alten zum neuen Provider zu authorisieren.
Nachfolgend ein Muster dieser Email:
Von: OpenSRS Transfers [mailto:transfers@opensrs.org]
Gesendet: Donnerstag, 01. August 2007 08:00
An:Ihre@AdminC-E-Mail-Adresse.de
Betreff: Transfer Request for domainfactory.net
A request has been received to transfer the domain
diessenbacher.com to domainfactory GmbH, an authorized
Reseller of the domain Registrar OpenSRS/Tucows. This request
was entered at Tue Oct 25 08:02:32 2007 by XX XX. If you
have questions about this transfer, please contact
domainfactory GmbH.
This transfer will be processed by OpenSRS/Tucows (Tucows
Inc), a ICANN accredited Registrar on behalf of domainfactory
GmbH. If this is a valid request and you wish to approve this
transfer, please visit the following URL and follow the instructions:
https://rr-n1-tor.opensrs.net/transfers/index.cgi?rid=XXXX
You will need to enter the following information to complete
the transfer:
Domain Name: diessenbacher.com
Transfer Key: XXXXXXXXXX
If you do not wish to approve this transfer, you may simply
ignore this message and the request will expire in 7 days, or
you can use the Domain Name and Transfer Key above to cancel
the transfer immediately.
Accepting this transfer will change the Registrar Of Record
for your domain from its current registrar to TUCOWS/OpenSRS;
it may also change some of the contact information. You can
view what contact information will change using the "WHOIS
Comparator" on the Transfer Confirmation webpage listed
above. Note that your nameservers (DNS) will not change as a
direct result of this transfer.
Please be aware that your current Registrar may require you
to confirm with them of your intentions to transfer your
domain name. If they do not receive confirmation they may not
release it. Contact your current Registrar for details on how
to approve your transfer-away with them.
If you are receiving this email, you should have initiated
this request, or been aware that someone else did so. If this
is the first time that you've heard of this, do not accept
the transfer until you are satisfied that the request is legitimate.
Thank you.
Bitte klicken Sie in der Ihnen als Admin-C zugeschickten Email auf den darin enthaltenen Link (https://rr-n1-tor.opensrs.net/transfers/index.cgi?rid=xxxx). Sie gelangen dann zu einer Seite, in der Sie sich bitte durch Eingabe der Domain und dem in der Email angegebenen Transfer Key einloggen.
Um den Transfer der Domain stattzugeben, machen Sie bitte ein Häkchen bei der ersten Option "to indicate that the Registrant ...". Geben Sie dann den Authorization Code für die Domain in das Eingabefeld ein. Der Authorization Code wurde Ihnen vom bisherigen Provider mitgeteilt. Tragen Sie schließlich bei "Daytime Phone" die Telefonnummer ein, unter der Sie tagsüber zu erreichen sind und klicken Sie auf "Submit Request".
Nach erfolgter Bestätigung durch den Admin-C erhält der alte Provider auch einen solchen "Transfer Request" und muss diesem ebenfalls zustimmen. Schließlich erhält der Admin-C vom alten Registrar nochmals eine Transferemail, mit der dem Transfer der Domain nochmals zugestimmt werden muss. Die ganze Prozedur nimmt in der Regel 4 bis 10 Tage in Anspruch.
Üblich ist der Transfer per FTP. Dazu wird ein FTP-Programm benötigt. Ein kostenloses und komfortables finden Sie in der Rubrik 'Download' oder hier. Nach Installation des FTP-Programms richten Sie bitte in Ihrem Kundenmenü einen FTP-Zugang ein. Wählen Sie dazu den Menüpunkt 'FTP-ACC.' und klicken auf 'Neuen FTP-Account einrichten'. Den Username und das Passwort, daß Sie dort eintragen, verwenden Sie bitte auch in Ihrem FTP-Programm. Als 'Host' bzw. 'Adresse' wählen Sie 'ftp.ihre-domain.de', wobei Sie 'ihre-domain.de' durch eine Domain aus Ihrem Account ersetzen. Damit sollte dann das Kopieren der Homepage auf den Server klappen.
Den gibt es. Unter www.premium-webmail.de gelangen Sie nach Eingabe Ihrer Email-Adresse und Ihres Kundenpasswortes zu einer komfortablen Oberfläche, mit der Sie Emails empfangen, schreiben und verwalten können. Damit lassen sich von jedem Ort aus, an dem ein Rechner mit Internetzugang existiert, Emails schreiben.
Sie können Ihr E-Mail Programm so konfigurieren, dass die Verbindung zum Mailserver beim Abrufen des Postfaches über eine SSL-Verschlüsselung erfolgt und somit keine Gefahr des "Abfangens" bzw. "Mitlesens" Ihrer E-Mails durch Unbefugte besteht.
Ändern Sie dazu bitte die Angabe des Posteingangsservers in Ihrer Email-Software auf den Hostnamen "sslmailpool.ispgateway.de"
Nutzen Sie ein POP3-Postfach, ändern Sie bitte den Port des Posteingangsservers von "110" auf "995" und aktivieren Sie ggf. die Option "Posteingangsserver verwendet eine sichere Verbindung (SSL)".
Nutzen Sie ein IMAP-Postfach, ändern Sie bitte den Port für den Posteingangsserver von "143" auf "993" und aktivieren Sie ggf. die Option "Posteingangsserver verwendet eine sichere Verbindung (SSL)".
Nun sollte der Abruf Ihrer E-Mails über eine verschlüsselte Verbindung funktionieren. Sollte es Probleme mit dem Zertifikat geben, so installieren Sie bitte das unter "Downloads" angegebene SSL-Zertifikat für den E-Mail-Abruf.
Neben dem Abrufen von E-Mails kann auch das Versenden von E-Mails über eine SSL-Verschlüsselung erfolgen, indem eine gesicherte Verbindung von Ihrem E-Mail-Programm zum Mailserver aufgebaut wird.
Ändern Sie dazu bitte die Angabe des Postausgangsservers von "SMTP.IHRE-DOMAIN" auf "smtprelaypool.ispgateway.de". Dieser Servername ist für alle E-Mail-Postfächer und Aufträge gleich, eine spezielle Angabe wie für den Postausgangsserver ist somit nicht erforderlich.
Installieren Sie das SSL-Zertifikat für den SMTP-Server. Dieses können Sie oben unter "Downloads" "SSL-Zertifikat des SMTP-Servers" herunterladen
Nach erfolgtem Download installieren Sie das SSL-Zertifikat einfach mit einem Doppelklick auf die Datei.
Ändern Sie bitte den Port für den Postausgangsserver von "25" auf "465" und aktivieren Sie ggf. die Option "Postausgangsserver verwendet eine sichere Verbindung (SSL)".
Nun sollten Ihre E-Mails über eine verschlüsselte Verbindung versendet werden.
Das ist möglich. Klicken Sie dazu in Ihrem Kundenmenü auf 'Subdomains'. Es erscheint eine Liste Ihrer Domains/Subdomains. Rechts neben den Domainnamen steht der sogenannte Zielpfad. Dieser sollte für die Domains identisch sein, die die selbe Homepage zeigen. Den Zielpfad ändern Sie durch Klick auf 'editieren'.
